Praćenje zadovoljstva klijenata kao temeljna odrednica upravljanja marketingom : doktorska disertacija - Vranešević, Tihomir; Marušić, Mira; Bratko, Stjepan; Šulak, Franjo (Zagreb : T. Vranešević, 1998)
Mentor: Mira Marušić; Komisija za ocjenu: Stjepan Bratko, Mira Marušić, Franjo Šulak; Komisija za obranu: Stjepan Bratko, Mira Marušić, Franjo Šulak; datum obrane: 03.02.1998.
Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet, Zagreb, 1998.
Bibliografija: str. 471-481, bibliografske bilješke uz tekst
Keywords: Marketing -- Psihološki aspekti