Apology as crisis communication strategy : importance of cultural context - Kešetović, Želimir; Toth, Ivan; Korajlić, Nedžad (2014)
6h International Conference »Crisis Management Days«, Velika Gorica, Croatia, 28-29 May 2013
Sažetak
Bibliografija: str. 177-178
Keywords: Krizni menadžment -- Krizna komunikacija -- Komunikacijske strategije -- Javna isprika -- Kulturalni obrasci -- Međukulturni nesporazumi